Forsendelse & Retur

Politik for Manglende Levering

Hvis du ikke modtager din pakke af nogen grund, dækker vi alle omkostninger til at sende den igen til dig. Hvis du stadig ikke modtager din pakke, kan du vælge at få en fuld refundering.

Forsendelsesdetaljer

• Adresse Nøjagtighed: Du er ansvarlig for at angive korrekte leveringsadresseoplysninger. Sørg for, at dine forsendelsesoplysninger er nøjagtige for at undgå forsinkelser.
• Importafgifter: Vi markerer alle pakker som lavværdi "gaver" for at undgå importafgifter.
• Lager: Alle vores produkter sendes direkte fra vores lager i Hongkong.
• Trackinginformation: Vi sender dig et trackingnummer via e-mail. Bemærk, at det kan tage op til fem dage, før dine trackingoplysninger vises på transportørens hjemmeside.
• Customs Forsinkelser: I nogle lande kan pakker opleve forsinkelser ved toldbehandling.

Forsendelsesomkostninger

Omkostningerne ved gratis forsendelse og betalt hurtig forsendelse til hvert land beregnes ved kassen baseret på forskellige globale forsendelseszoner.

Behandlings- og Forsendelsestid

• Behandlingstid: 1-3 arbejdsdage.
• Ekspresforsendelse: 6-8 arbejdsdage.
• Standardforsendelse: 10-15 arbejdsdage.

Afhængigt af ordremængden kan nogle varer tage længere tid at behandle. I særligt travle perioder kan tidsrammen øges.

Vi er kede af at høre, at du ikke er helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er 100% tilfreds med de modtagne varer, accepterer vi gerne returneringer inden for 30 dage efter modtagelsen for de fleste varer i deres oprindelige, ubrugte tilstand.

Returproces

1. Start en Returnering:

   Kontakt kundeservice via vores hjemmeside inden for 30 dage efter modtagelsen af dine varer. Giv oplysninger om de varer, du ønsker at returnere, og årsagen til returneringen. Efter at have modtaget returvejledningen, pakker du varen/vare i den originale emballage.

2. Send Returen:

   Aflever din pakke på det lokale postkontor.

3. Behandlingstid:

   Returneringer behandles typisk inden for 7-14 arbejdsdage efter modtagelse. En refundering vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode, og du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når refunderingen er behandlet.

Returbetingelser

1. Berettigelse:

   Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at beslutte, om en vare er rigtig for dig. Kontakt os inden for denne periode for at starte en returnering eller ombytning. Varer kan ikke returneres eller ombyttes, hvis de er bodystockings, lingeri, badetøj, smykker, undertøj, fest- og partyforsyninger, DIY-forsyninger, kæledyrsprodukter eller skønheds- og tilbehørsprodukter (undtagen tørklæder, tasker og havfrue tæpper).

2. Varernes Tilstand:

   Returnerede varer skal være ubrugte, i original emballage og i samme tilstand som modtaget. Vi accepterer ikke varer, der er brugt, beskadigede, vasket eller ændrede. Varer med ikke-returnerbare mærker eller gratis gaver kan ikke returneres.

3. Ikke-Returnerbare Varer:

   Vi accepterer ikke returneringer for varer, der sendes tilbage uden forudgående godkendelse. Sørg for at inkludere "Produkt Returnering" formularen, som er opnået fra kundeservice, med din pakke. Den oprindelige forsendelsesgebyr og Forsendelsesgaranti er ikke-refunderbare.

Returadresse

Kontakt kundeservice for den nærmeste returadresse. Brug venligst ikke adressen på din pakke, da det ikke er vores returadresse og kan forsinke behandlingen.

Yderligere Information

1. Behandlingsgebyr:

   Der er ikke noget behandlingsgebyr for returnerede produkter.

2. Farvefejl:

   Hvis du modtager et produkt i en farve, der er forskellig fra den bestilte (undtagen forskelle i monitorvisning), er du berettiget til en fuld refundering.

3. Erstatning eller Refundering:

   Varer kan returneres inden for 7 dage efter modtagelse. Sørg for, at pakken er mærket med årsagen til returneringen. Returnerede varer skal være i original, helt ny tilstand.

4. Kvalitetsproblemer:

   Fuld refundering er tilgængelig for kvalitetsrelaterede problemer såsom åbenlyse pletter, tårer eller defekter. Vi dækker returporto for disse problemer.

5. Størrelsesfejl:

   Hvis et produkt har en størrelsesafvigelse på 2 cm eller mere sammenlignet med størrelsesdiagrammet, er du berettiget til en fuld refundering. For fejl under 2 cm accepteres returneringen ikke. Hvis den forkerte størrelse er valgt, er forsendelsesomkostningen kundens ansvar.

Ombytningsanmodninger

Ombytninger behandles, hvis farven eller stilen ikke matcher det bestilte (undtagen forskelle i monitorvisning). Alle ombytningsanmodninger skal foretages inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Returnerede varer skal være i deres originale tilstand med intakt emballage. Vi forbeholder os ret til at nægte returneringer eller ombytninger for brugte eller beskadigede varer.

Ombytningsproces

1. Angiv Oplysninger:

   Inkluder dit originale ordrenummer, årsagen til ombytningen, stilnavnet, nummeret og farven på erstatningen samt din leveringsadresse og telefonnummer.

Vær venlig at sikre dig, at du forstår vores returpolitik og opfylder alle kriterier, før du sender varer tilbage. For assistance, kontakt venligst vores kundeserviceteam.